Política de Entrega

 

  • Os produtos da linha HEADWEAR (acessórios de cabelo) são feitas manualmente e em pequena tiragem, temos estoque reduzido de 1 a 5 peças a pronta entrega.

Importante ressaltar que algumas coleções costumam ser limitadas ao nível de estoque, e é possível que alguns modelos de peça sejam descontinuados ao término da tiragem.

Para pedidos com quantidades maiores das disponíveis em estoque verifique a disponibilidade e os prazos para a produção.

  • Os produtos da linha COUTURE (noivas) são feitas, em sua maioria, sob encomenda, com um prazo entre 10 a 45 dias de confecção, aguarde por gentileza para o seu pedido ser enviado. Para acompanhar a evolução do pedido, acesse sua conta criada no momento da compra, na seção “Minha Conta”.

 

Entregas com urgência:

Podemos agilizar seu envio por um custo adicional de 15% no valor da peça. Se precisar de envio rápido, consulte a possibilidade por telefone/whatsapp, no número +55 11 94318 5804 ou e-mail contato@ateliemarianaribeiro.com.br.


Os pedidos são processados, enviados e entregues apenas de segunda a sexta-feira. Os pedidos não são processados, enviados ou entregues em feriados nacionais. Todas as encomendas efetuadas aos sábado, domingos ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte.


CORREIOS/TRANSPORTADORA:

 

O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao nosso controle.

Você poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega.

Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

 

Envio internacional:

Todos os pedidos enviados para fora do Brasil estão sujeitos a despesas de envio adicionais.

Quaisquer taxas e impostos de importação cobrados quando a encomenda chega ao país de destino, são da responsabilidade do destinatário.

Se você tiver dúvidas relacionadas às taxas alfandegárias, entre em contato com o escritório alfandegário local.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A marca Mariana Ribeiro deseja que você fique feliz com sua compra, porém se você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, aceitaremos sua devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após a chegada do pedido, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as devoluções devem estar nas seguintes condições:

 

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;
  • Sem indícios de uso e sem violação da etiqueta original;
  • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe).

 

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contato@ateliemarianaribeiro.com.br com seu pedido de devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do item. Por gentileza, especifique o motivo de devolução e sinalize a opção de retorno: Reembolso ou Vale-Troca.

Em retorno você receberá um e-mail de confirmação de devolução. Todos os reembolsos serão emitidos na mesma forma do pagamento original. Bem como se o produto em devolução foi adquirido em valor promocional, o valor restituído respeitará esse valor de compra.

A marca é responsável pelos custos de envio do retorno do produto. O código de postagem, possibilidades de coleta e outras informações referentes à devoluções serão informadas pelo e-mail.

  • Reembolso:

 

Pagamentos em PIX/Boleto Bancário:

Aguarde de 7 dias a 10 dias úteis para que o reembolso seja lançado em sua conta. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

Pagamentos com Cartão de Crédito:

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.

  • Vale troca:

 

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra.

Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom” no momento da compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

 

Observe que não aceitamos responsabilidade por perdas ou danos no envio de mercadorias devolvidas.

Não podemos reembolsar taxas e impostos internacionais.

 

Sobre nós

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Ateliê Mariana Ribeiro
CNPJ: 21.732.753/0001-61
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