Olá, você está adquirindo um ou mais produtos feitos manualmente e com carinho, a seguir algumas informações importantes sobre eles, pedimos que leia com atenção.

 

PEDIDOS

 

Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial https://www.ateliemarianaribeiro.com.br ou através dos nossos canais de atendimento (e-mail e telefone/whatsapp).

 

Após a finalização do pedido, você receberá uma mensagem através do seu e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá mensagens com o status do pedido, ou poderá verificá-los através da seção Minha Conta no site.

 

Atenção: Pedimos que acompanhe o recebimento do e-mail de confirmação do pedido, e que verifique se este corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, entre em contato através de nosso e-mail contato@ateliemarianaribeiro.com.br para eventual correção. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, você não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido. Pedimos que verifique também a caixa de Spam para verificar se os e-mails estão sendo enviados para lá.

 

OFERTAS

 

Os preços promocionais serão veiculados no site, em mídias e em outros canais próprios de atendimento (e-mail e whatsapp).

 

As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente contidas na página do produto. O preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos antes da finalização da compra, sendo certo que a finalização da compra significará o seu pleno aceite de todas as condições dispostas pela marca Mariana Ribeiro.

 

Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no site, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, a marca se reserva no direito de corrigir tais equívocos e realizar cancelamento do pedido e/ou venda, a qualquer tempo, sem quaisquer ônus às partes.

 

CUPONS DE DESCONTO:

 

Os cupons de desconto possuem datas de expiração, verifique por gentileza seus prazos.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

 

Os pagamentos são processados através das opções de boleto bancário, cartão de crédito e PIX QR Code, cujas bandeiras estão disponibilizadas no ato de compra.

 

 

Para pagamentos via boleto bancário, você deverá clicar na opção “Boleto Bancário” e conferir os dados do pedido, valor e endereço de entrega. Em caso de dúvida,  entre em contato através de nossos canais de atendimento.

 

O prazo de processamento do pedido e o prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento (geralmente em até 48h). 

 

Para os pagamentos via cartão de crédito deve-se utilizar, preferencialmente, um cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de terceiros, você se responsabilizará em obter a autorização expressa do respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra no site da marca Mariana Ribeiro.

 

O pagamento por PIX QR Code deve ser efetuado dentro do prazo de 30 minutos após concluída a compra. Decorrido 30 minutos, o QR Code gerado expira e o pedido é automaticamente cancelado.

 

 

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO:

 

Após a finalização do pedido, você receberá uma mensagem através do seu e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá mensagens com o status do pedido, ou poderá verifica-los através da seção Minha Conta no site.

 

POLÍTICA DE ENTREGA:

 

Os pedidos são processados, enviados e entregues apenas de segunda a sexta-feira. Os pedidos não são processados, enviados ou entregues em feriados nacionais. Todas as encomendas efetuadas aos sábado, domingos ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte. 

 

 

 

Importante ressaltar que algumas coleções costumam ser limitadas ao nível de estoque, e é possível que alguns modelos de peça sejam descontinuados ao término da tiragem.

 

Para pedidos com quantidades maiores das disponíveis em estoque verifique a disponibilidade e os prazos para a produção.

 

 

Entregas com urgência:

 

Podemos agilizar seu envio por um custo adicional de 15% no valor da peça. Se precisar de envio rápido, consulte a possibilidade por telefone/whatsapp, no número +55 11 94318 5804 ou e-mail contato@ateliemarianaribeiro.com.br.

Correios/Transportadora:

 

O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao nosso controle.

 

Você poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega.

 

Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

 

 

Envio internacional:

 

Todos os pedidos enviados para fora do Brasil estão sujeitos a despesas de envio adicionais. 

 

Quaisquer taxas e impostos de importação cobrados quando a encomenda chega ao país de destino, são da responsabilidade do destinatário. 

 

Se você tiver dúvidas relacionadas às taxas alfandegárias, entre em contato com o escritório alfandegário local.

 

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

 

A marca Mariana Ribeiro deseja que você fique feliz com sua compra, porém se você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, aceitaremos sua devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após a chegada do pedido, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as devoluções devem estar nas seguintes condições:

 

 

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contato@ateliemarianaribeiro.com.br com seu pedido de devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do item. Por gentileza, especifique o motivo de devolução e sinalize a opção de retorno: Reembolso ou Vale-Troca.

 

Em retorno você receberá um e-mail de confirmação de devolução. Todos os reembolsos serão emitidos na mesma forma do pagamento original. Bem como se o produto em devolução foi adquirido em valor promocional, o valor restituído respeitará esse valor de compra.

 

A marca é responsável pelos custos de envio do retorno do produto. O código de postagem, possibilidades de coleta e outras informações referentes à devoluções serão informadas pelo e-mail.

 

 

Pagamentos em PIX/Boleto Bancário:

Aguarde de 7 dias a 10 dias úteis para que o reembolso seja lançado em sua conta. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

 

Pagamentos com Cartão de Crédito:

 

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.

 

 

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra.

 

Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom” no momento da compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

 

 

Observe que não aceitamos responsabilidade por perdas ou danos no envio de mercadorias devolvidas.

 

Não podemos reembolsar taxas e impostos internacionais.