Políticas do site

Olá, você está adquirindo um ou mais produtos feitos manualmente e com carinho, a seguir algumas informações importantes sobre eles, pedimos que leia com atenção.

 

PEDIDOS

 

Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial https://www.ateliemarianaribeiro.com.br ou através dos nossos canais de atendimento (e-mail e telefone/whatsapp).

Após a finalização do pedido, você receberá uma mensagem através do seu e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá mensagens com o status do pedido, ou poderá verificá-los através da seção Minha Conta no site.

Atenção: Pedimos que acompanhe o recebimento do e-mail de confirmação do pedido, e que verifique se este corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, entre em contato através de nosso e-mail contato@ateliemarianaribeiro.com.br para eventual correção. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, você não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido. Pedimos que verifique também a caixa de Spam para verificar se os e-mails estão sendo enviados para lá.

 

OFERTAS

 

Os preços promocionais serão veiculados no site, em mídias e em outros canais próprios de atendimento (e-mail e whatsapp).

As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente contidas na página do produto. O preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos antes da finalização da compra, sendo certo que a finalização da compra significará o seu pleno aceite de todas as condições dispostas pela marca Mariana Ribeiro.

Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no site, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, a marca se reserva no direito de corrigir tais equívocos e realizar cancelamento do pedido e/ou venda, a qualquer tempo, sem quaisquer ônus às partes.

 

CUPONS DE DESCONTO:

 

Os cupons de desconto possuem datas de expiração, verifique por gentileza seus prazos.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

 

Os pagamento são processados através das opções de boleto bancário, cartão de crédito e PIX QR Code, cujas bandeiras estão disponibilizadas no ato de compra.

  • Boleto Bancário

Para pagamentos via boleto bancário, você deverá clicar na opção “Boleto Bancário” e conferir os dados do pedido, valor e endereço de entrega. Em caso de dúvida, entre em contato através de nossos canais de atendimento.

O prazo de processamento do pedido e o prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento (geralmente em até 48h).

  • Cartão de Crédito

Para os pagamentos via cartão de crédito deve-se utilizar, preferencialmente, um cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de terceiros, você se responsabilizará em obter a autorização expressa do respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra no site da marca Mariana Ribeiro.

  • PIX QR Code

O pagamento por PIX QR Code deve ser efetuado dentro do prazo de 30 minutos após concluída a compra. Decorrido 30 minutos, o QR Code gerado expira e o pedido é automaticamente cancelado.

Atenção: a marca Mariana Ribeiro não aceita PIX Transferência (transferência entre contas com PIX sem uso do QR Code), como forma de pagamento.

 

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO:

 

Após a finalização do pedido, você receberá uma mensagem através do seu e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá mensagens com o status do pedido, ou poderá verifica-los através da seção Minha Conta no site.

 

POLÍTICA DE ENTREGA:

 

Os pedidos são processados, enviados e entregues apenas de segunda a sexta-feira. Os pedidos não são processados, enviados ou entregues em feriados nacionais. Todas as encomendas efetuadas aos sábado, domingos ou feriados, serão processadas no dia útil seguinte.

  • Os produtos da linha HEADWEAR (acessórios de cabelo) são feitas manualmente e em pequena tiragem, temos estoque reduzido de 1 a 5 peças a pronta entrega.

Importante ressaltar que algumas coleções costumam ser limitadas ao nível de estoque, e é possível que alguns modelos de peça sejam descontinuados ao término da tiragem.

Para pedidos com quantidades maiores das disponíveis em estoque verifique a disponibilidade e os prazos para a produção.

  • Os produtos da linha COUTURE (noivas) são feitas, em sua maioria, sob encomenda, com um prazo entre 10 a 45 dias de confecção, aguarde por gentileza para o seu pedido ser enviado. Para acompanhar a evolução do pedido, acesse sua conta criada no momento da compra, na seção “Minha Conta”.

Entregas com urgência:

Podemos agilizar seu envio por um custo adicional de 15% no valor da peça. Se precisar de envio rápido, consulte a possibilidade por telefone/whatsapp, no número +55 11 94318 5804 ou e-mail contato@ateliemarianaribeiro.com.br.


Correios/Transportadora:

O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao nosso controle.

Você poderá optar, no momento da formalização do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando não só para os preços, mas também aos prazos e condições de entrega.

Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

 

Envio internacional:

Todos os pedidos enviados para fora do Brasil estão sujeitos a despesas de envio adicionais.

Quaisquer taxas e impostos de importação cobrados quando a encomenda chega ao país de destino, são da responsabilidade do destinatário.

Se você tiver dúvidas relacionadas às taxas alfandegárias, entre em contato com o escritório alfandegário local.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A marca Mariana Ribeiro deseja que você fique feliz com sua compra, porém se você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, aceitaremos sua devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após a chegada do pedido, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as devoluções devem estar nas seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;
  • Sem indícios de uso e sem violação da etiqueta original;
  • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe).

 

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contato@ateliemarianaribeiro.com.br com seu pedido de devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do item. Por gentileza, especifique o motivo de devolução e sinalize a opção de retorno: Reembolso ou Vale-Troca.

Em retorno você receberá um e-mail de confirmação de devolução. Todos os reembolsos serão emitidos na mesma forma do pagamento original. Bem como se o produto em devolução foi adquirido em valor promocional, o valor restituído respeitará esse valor de compra.

A marca é responsável pelos custos de envio do retorno do produto. O código de postagem, possibilidades de coleta e outras informações referentes à devoluções serão informadas pelo e-mail.

  • Reembolso:

 

Pagamentos em PIX/Boleto Bancário:

Aguarde de 7 dias a 10 dias úteis para que o reembolso seja lançado em sua conta. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

Pagamentos com Cartão de Crédito:

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.

  • Vale troca:

 

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra.

Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom” no momento da compra e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

 

IMPORTANTE: não aceitamos responsabilidade por perdas ou danos no envio de mercadorias devolvidas. Bem como não podemos reembolsar taxas e impostos internacionais.

 

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